Términos del Servicio de Coastly

Versión 2.2. Vigente desde el 29 de septiembre de 2026.

Estos Términos rigen tu uso de Coastly. Se dividen en tres partes. La Parte A aplica a los Huéspedes, la Parte B a los Vendedores y la Parte C a todos. Cuando la Parte A y la Parte B difieren, la diferencia es intencional.

Coastly es operado por Mangold Holdings, LLC, 67410 N Laguna Dr, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos ("Coastly", "nosotros").

Al crear una cuenta o usar Coastly aceptas estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad, nuestra Política de Cookies, nuestras Normas de la Comunidad y la Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país, que forman parte de este acuerdo. Para que sepas qué aceptas sin necesidad de abrir cada documento: el Aviso de Privacidad indica qué datos personales recabamos, para qué los recabamos, con quién los compartimos y cómo pedir su supresión; la Política de Cookies indica qué cookies y tecnologías similares utilizamos y cómo rechazar las que no son esenciales; las Normas de la Comunidad indican cómo debes comportarte en la plataforma y qué motiva el retiro de un contenido o de una cuenta; y la Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país indica cuándo puedes cancelar, cuándo tienes derecho a un reembolso y en cuánto tiempo se realiza.

Aceptas estos Términos de manera expresa, mediante un acto afirmativo, y no por silencio ni por inactividad. Registramos la versión que aceptaste y la fecha en que la aceptaste, y te entregaremos una copia cuando la solicites.

Parte A. Términos para Huéspedes

1. Qué es Coastly

Coastly es una plataforma de software y un directorio local para pueblos de surf. Los Vendedores publican lo que ofrecen y tú lo encuentras, lo pides, lo reservas o lo compras.

Coastly no es el vendedor, prestador, asegurador ni garante de nada de lo que ofrece un Vendedor. Cuando compras a un Vendedor, el contrato es entre tú y ese Vendedor. Coastly no es parte de él, no es agencia de viajes, no es corredor de bienes raíces y no es una empresa de reparto.

Esto aplica a todo lo que hay en Coastly, incluidas las estadías. Coastly nunca añade una tarifa propia a lo que pagas. El único pago que Coastly recibe de ti es una aportación que decidas hacer conforme a la sección 8.

2. Elegibilidad y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años. Debes proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de la custodia de tus credenciales. Escríbenos a legal@coastly.surf si crees que tu cuenta se usó sin tu autorización.

Tu cuenta puede estar atribuida a un afiliado de Coastly cuyo enlace o código rastreado usaste para registrarte, o a través del cual se refirió un negocio que usas. Esto no cambia lo que pagas: Coastly sigue sin cobrar nada a los Huéspedes más allá de lo descrito en estos Términos. Si tú mismo te unes al Programa de Afiliados de Coastly, nuestros Términos de Afiliados también se aplican a ti.

No puedes transferir tu cuenta, usar la cuenta de otra persona ni crear una cuenta en nombre de un tercero sin su autorización.

3. Pedidos a Vendedores

Cuando realizas un pedido contratas con el Vendedor. El precio, los impuestos y las tarifas se muestran antes de que confirmes. Lo que se te muestra antes de confirmar es lo que nos obliga.

La forma de pago depende de lo que ofrezca el Vendedor y de lo que elijas al pagar: efectivo, Yappy directamente al Vendedor o, en un pedido con entrega, tarjeta mediante un enlace de pago único a tu repartidor en lugar del Vendedor. Consulta la sección 7 sobre la tarifa por pago con tarjeta y a quién se le paga. Coastly no maneja el dinero, no procesa el pago y no es parte de él, sea cual sea el medio. Cualquier controversia sobre el pago es entre tú y a quien le pagaste.

Después de un pedido podemos pedirte que confirmes que se concretó y que pagaste al Vendedor. Usamos la respuesta para mantener exactos nuestros registros y para determinar lo que el Vendedor le adeuda a Coastly. Responder es opcional, nunca cambia lo que pagas y nunca es condición para usar Coastly.

El Vendedor es responsable de preparar y entregar lo que pediste, de su calidad y seguridad, y de respetar la información sobre alérgenos, dieta o idoneidad que publique.

Si el Vendedor nos informa que un artículo de tu pedido no está disponible antes de que un repartidor haya aceptado la entrega, tu pedido se pausa y puedes elegir un sustituto o cancelar todo el pedido. Si el sustituto cuesta más, el Vendedor cubre la diferencia hasta US $5 por cada línea de tu pedido, y solo pagas lo que exceda esa cifra si ves el importe y lo confirmas. Si no respondes a tiempo, el pedido se cancela.

Un pedido puede cancelarse automáticamente, y se te avisará cuando ocurra: si el Vendedor no lo acepta a tiempo, si un artículo no está disponible y no eliges un sustituto a tiempo, o si no estás para recibir una entrega. Si ya pagaste al Vendedor un pedido que se cancela, cualquier reembolso se rige por la sección 14.

4. Reservar una estadía

Coastly publica lugares para hospedarse y los reservas aquí. Coastly no recibe el pago. Le pagas al anfitrión.

Haces la reserva en Coastly y el anfitrión la confirma. Después le pagas al anfitrión directamente, por el medio que el anfitrión acepte, y el dinero nunca pasa por Coastly. El contrato de alojamiento es entre tú y el anfitrión. Toda estadía se reserva aquí, en Coastly; un anuncio no remite a Booking.com ni a otro sitio de reservas de un tercero.

Coastly no te cobra nada por una estadía. No hay tarifa de servicio, ni tarifa de reserva, ni ningún importe añadido al precio del anfitrión. A Coastly le paga el anfitrión, con su propio dinero, y lo que el anfitrión nos paga nunca se añade a lo que tú pagas.

Podemos preguntarte si la estadía se llevó a cabo, y podemos preguntarle lo mismo al anfitrión. Usamos la respuesta únicamente para determinar lo que el anfitrión nos adeuda. Responder es opcional, no te cuesta nada en ningún caso y nunca es condición para usar Coastly.

Los términos de cancelación y reembolso del anfitrión rigen la estadía. Los encontrarás en la página de reservas del anfitrión o directamente con él, y conviene que los leas antes de reservar. Como Coastly no te ha cobrado nada, Coastly no tiene nada que reembolsar; cualquier reembolso corresponde hacerlo al anfitrión.

5. Eventos y boletos

Los Vendedores y organizadores pueden vender boletos para eventos a través de Coastly. El organizador es el vendedor. El organizador fija el precio, las condiciones de acceso, las restricciones de edad y las condiciones de reembolso, y es responsable de realizar el evento.

Si un evento se cancela, se pospone o se modifica sustancialmente, el organizador es responsable de reembolsarte. Pagas el boleto al organizador. Coastly no te cobra nada por un boleto ni retiene el dinero; la tarifa de Coastly de US $1 por boleto se le cobra al organizador, nunca a ti.

El boleto puede ser verificado en el acceso. Eres responsable de presentar un boleto válido y de cumplir los requisitos de acceso publicados por el organizador.

6. Compras y ventas entre usuarios

Coastly incluye un mercado donde los usuarios pueden publicar artículos para vender a otros usuarios.

En una transacción entre usuarios, Coastly no es el vendedor ni es parte. Coastly no verifica los artículos, no retiene el dinero y no organiza la entrega ni el retiro. El vendedor es responsable de que el artículo corresponda a la descripción, de tener derecho a venderlo y de cualquier garantía o reembolso. El comprador es responsable de inspeccionar el artículo.

Reunirse con un desconocido para cerrar una transacción implica riesgo. Reúnete en un lugar público, acompáñate de alguien cuando puedas y no envíes dinero por adelantado a quien no conoces.

No puedes publicar nada que no puedas vender lícitamente, ni artículos falsificados, animales vivos, armas, sustancias controladas ni nada que requiera una licencia que no posees.

7. Entregas

Cuando un pedido se entrega, la entrega se coordina a través de Coastly. Coastly no garantiza los tiempos de entrega.

Coastly no cobra nada por una entrega y no toma parte alguna de lo que gana un repartidor.

Si pagas un pedido con entrega mediante tarjeta, pagas a través de un enlace de pago único a tu repartidor, no a Coastly ni al Vendedor. El total con tarjeta es el subtotal de comida, la tarifa de entrega y una tarifa por pago con tarjeta del 7%, mostrada como una línea aparte antes de que confirmes y en tu recibo. La tarifa por tarjeta la conserva tu repartidor, junto con la tarifa de entrega; Coastly no recibe nada de ella. En la recogida, tu repartidor le paga en efectivo al Vendedor el subtotal de comida. Si tu pedido pagado se cancela, tu repartidor te reembolsa a través del mismo enlace de pago, y el reembolso es un asunto entre tú y tu repartidor; Coastly asistirá en lo que razonablemente pueda.

Si pagas por Yappy o en efectivo, le pagas al Vendedor directamente y, cuando se deba una tarifa de entrega, le pagas a tu repartidor directamente en la puerta.

La tarifa de entrega se le paga al repartidor, no a Coastly. Si recibes una entrega y no pagas la tarifa del repartidor, podemos registrar que está impaga y negarnos a aceptar nuevos pedidos tuyos hasta que se salde.

El riesgo del pedido pasa a ti con la entrega. Si un pedido no llega, llega tarde o llega en condiciones inaceptables, plantéalo al Vendedor o al repartidor que lo llevó. Coastly asistirá en lo que razonablemente pueda.

8. Donaciones

Coastly incluye una función de donación mediante la cual puedes decidir hacer una aportación voluntaria a una causa que Coastly ha verificado. Al realizar un pedido puedes optar por una aportación fija de US $1. No se dona ni se registra nada salvo que lo elijas, y Coastly no añade nada a una aportación ni financia ninguna parte de ella. Una aportación hecha desde la página de una causa es uno de los importes en dólares enteros que allí se muestran; no puedes ingresar un importe propio. Recibirás un recibo por cada aportación que hagas.

La aportación es voluntaria y, salvo que el anuncio indique otra cosa, no es reembolsable una vez hecha, porque se traslada al destinatario. Coastly no garantiza que una aportación sea deducible de impuestos en tu país, y ninguna parte de la plataforma constituye asesoría fiscal. Coastly no te cobra una tarifa sobre la aportación salvo que la página de donación lo indique.

Coastly no controla el uso que el destinatario da a la aportación. Cuando se nos informe que un destinatario ha hecho mal uso de las aportaciones, lo retiraremos de la plataforma.

9. Mensajes, perfiles y conexiones

Coastly te permite enviar mensajes a Vendedores y a otros usuarios y mantener un perfil público.

Todo lo que esté en tu perfil público puede ser visto por otros usuarios. No incluyas información que no quisieras que tuviera un desconocido.

Los mensajes son privados entre los participantes, salvo que necesitemos acceder a su contenido para investigar un reporte, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de una persona o la integridad de la plataforma.

No uses la mensajería para acosar, amenazar, defraudar, enviar spam o solicitar a nadie, ni, si eres Vendedor, para sacar una transacción de la plataforma con el fin de evitar comisiones.

10. Reseñas y calificaciones

Puedes reseñar un Vendedor, una estadía o un evento que efectivamente hayas usado. La reseña debe reflejar tu experiencia real.

No puedes escribir una reseña a cambio de pago, descuento u otro beneficio, reseñar tu propio negocio o el de un competidor, ni publicar una reseña difamatoria, discriminatoria o que contenga datos personales de otra persona.

Podemos retirar una reseña que incumpla estos Términos o las Normas de la Comunidad. No retiramos una reseña por el solo hecho de que un Vendedor no esté de acuerdo con ella. El Vendedor puede responder públicamente.

11. Información de surf, marea y clima

Coastly muestra condiciones de surf, marea, viento, clima y reportes de la comunidad.

Es información general únicamente. Puede ser inexacta, incompleta, tardía o modelada, y no debe usarse como base de ninguna decisión de seguridad.

El mar es peligroso. Solo tú eres responsable de evaluar las condiciones, tu equipo y tu propia capacidad antes de entrar al agua, y de decidir si una actividad es adecuada para ti.

12. Actividades con riesgo físico

Los Vendedores publican tours, clases, chárteres, alquileres y otras actividades que conllevan riesgo físico inherente, incluido el riesgo de lesiones graves o muerte.

Coastly no organiza, supervisa, inspecciona, asegura, certifica ni respalda estas actividades. Cualquier exoneración, seguro, certificación, revisión de equipo o medida de seguridad es entre tú y el Vendedor. Participas bajo tu propio riesgo.

13. Contra quién reclamas

Coastly te conecta con Vendedores. No es el vendedor, prestador, operador, arrendador, hotel, transportista ni asegurador de nada de lo que ofrece un Vendedor.

Si algo sale mal con lo que compraste, tu reclamación corresponde al Vendedor que te lo vendió. Eso incluye lesiones durante una actividad o una estadía, alimentos que te hicieron daño, un artículo que no correspondía a la descripción, una propiedad que no era como se anunciaba, un servicio no prestado, y la pérdida o el daño de tus pertenencias.

Aceptas no reclamar a Coastly por los actos u omisiones de un Vendedor o de otro usuario. Esto indica quién es tu contraparte; no es una renuncia a lo que Coastly te debe. Coastly sigue respondiendo por su propio servicio y por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley que te resulte aplicable.

14. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación del Vendedor rigen lo que le compraste. Coastly no te cobra nada, de modo que Coastly no tiene nada que reembolsar. Nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país lo explica en detalle y forma parte de estos Términos. Cuando pagaste con tarjeta a través del enlace de pago de un repartidor, es tu repartidor quien te reembolsa; consulta la sección 7.

Nada en estos Términos limita un derecho que tengas conforme a la ley de consumo de tu propio país, incluido cualquier derecho de retracto, de reembolso y de acudir a tu autoridad nacional de consumo.

Parte B. Términos para Vendedores

15. Ser Vendedor

Para publicar en Coastly debes estar facultado para ejercer la actividad que publicas, en el lugar donde la publicas.

Algunos negocios aparecen en Coastly como anuncios no reclamados, compilados de fuentes públicas. Si eres el propietario o representante autorizado de un negocio con un anuncio no reclamado, puedes reclamarlo. Al reclamarlo confirmas que estás autorizado para actuar por ese negocio. Podemos pedirte que lo acredites y podemos retirar un reclamo que consideremos falso. Si eres el titular de un anuncio y quieres que se retire, escribe a legal@coastly.surf y lo retiraremos.

16. Tus anuncios

Eres responsable de que tus anuncios sean exactos, vigentes y lícitos, incluidos precios, disponibilidad, descripciones, fotografías, información de alérgenos y seguridad, y cualquier condición de venta.

Debes contar y mantener todo permiso, registro, licencia, certificación y seguro que exija tu actividad, y cumplir la ley del lugar donde operas. Coastly no los verifica ni responde por ellos.

Eres el vendedor en toda transacción con un Huésped. Eres responsable de cumplir lo que vendes, de su calidad y seguridad, de atender reclamos y de cualquier reembolso que debas.

17. Tarifas

Coastly cobra una comisión sobre el negocio que te dirige, y tarifas opcionales por suscripción y ubicación promocional. La tarifa es la misma ya sea que la comisión se cobre a una tarjeta que mantengas registrada a medida que se hace exigible, o que se te facture semanalmente; no hay recargo en ningún caso. La tarifa también es la misma entre categorías, salvo que un pedido local que tu cliente recoge en persona se cobra a una tarifa menor que el mismo pedido entregado. Las tarifas vigentes para cada categoría están en nuestra página de Precios y en el Contrato de Vendedor.

Podemos modificar nuestras tarifas con al menos treinta días de aviso previo a su entrada en vigor. Las tarifas ya devengadas no se ven afectadas por un cambio. La tarifa de ningún vendedor está fija, garantizada ni congelada por ningún período.

El Huésped te paga directamente por lo que vendes. La comisión se sigue devengando sobre el pedido que Coastly te dirigió, y la cobramos con cargo a la tarjeta o cuenta que mantengas registrada con nosotros, o mediante factura.

18. Pago de lo que adeudas

Coastly no cobra a los Huéspedes por tu cuenta ni retiene tu dinero. Lo que un Huésped te paga va directamente a ti. Lo que adeudas a Coastly se carga a la tarjeta o cuenta que mantengas registrada con nosotros, o se te factura.

Podemos suspender tus anuncios o tu cuenta cuando sospechemos razonablemente de fraude, cuando la ley nos lo exija, o cuando nos adeudes importes que sigan impagados tras el aviso correspondiente. Te diremos el motivo.

Eres responsable de mantener exactos y actualizados tus datos de facturación. No respondemos por la suspensión de un anuncio derivada de un cargo rechazado contra datos que no mantuviste actualizados.

19. Cancelaciones por tu parte

Si cancelas un pedido, una reserva o un evento confirmado, debes avisar al Huésped con prontitud a través de la plataforma. La cancelación reiterada perjudica a los Huéspedes y al pueblo, y puede dar lugar a menor exposición, suspensión o retiro.

Cuando canceles, cualquier reembolso que corresponda al Huésped debes hacerlo tú. Coastly no ha recibido dinero alguno del Huésped y no tiene nada que reembolsar por tu cuenta.

20. Anuncios de propiedades

Cuando publiques propiedades en venta o arrendamiento de largo plazo, debes estar facultado para hacerlo, incluida cualquier licencia de bienes raíces que exija la jurisdicción y la autorización del propietario.

Coastly no es corredor de bienes raíces, no representa al comprador ni al vendedor, no retiene depósitos ni fondos en garantía, y no participa en la negociación ni en el cierre de una transacción inmobiliaria. Toda comisión, honorario de corretaje u obligación de revelación es tuya.

21. Clases, lecciones, alquileres y tours

Cuando ofrezcas instrucción, alquiler o actividad guiada, eres responsable de la competencia y certificación de tus instructores y guías, del estado e idoneidad del equipo, de mantener un seguro de responsabilidad adecuado y de cualquier exoneración que exijas a los participantes.

Debes indicar con claridad toda restricción de edad mínima, nivel, condición de salud u otra que aplique.

22. Impuestos

Eres responsable de determinar, cobrar, declarar y pagar todo impuesto derivado de tus ventas, incluidos el impuesto al valor agregado, los impuestos sobre ventas, las tasas turísticas y el impuesto sobre la renta.

Coastly no presta asesoría fiscal. Cuando la ley obligue a Coastly a cobrar o retener un impuesto o a informar sobre ti a una autoridad fiscal, lo haremos, y nos facilitarás la información que razonablemente necesitemos para ello.

Los importes que Coastly te cobra no incluyen impuestos salvo indicación en contrario.

23. Acceso de desarrollador y API

Cuando te demos acceso a la API de Coastly, podrás usarla únicamente para operar tu propio negocio en Coastly.

Debes mantener en secreto las credenciales de API, almacenarlas de forma segura y rotarlas con prontitud cuando una persona con acceso deje tu organización o cuando sospeches que se han expuesto. Eres responsable de todo lo que se haga con tus credenciales. Avísanos dentro de las setenta y dos horas si sospechas que se han comprometido.

No puedes usar la API para extraer datos de la plataforma de forma masiva, para construir un producto competidor ni para dar acceso a un tercero que no hayamos aprobado. Podemos aplicar límites de uso y te indicaremos cuáles son.

24. Daños a tu propiedad

Si alojas huéspedes, alquilas equipo o de cualquier forma permites que un Huésped use tu propiedad, el riesgo de daño es tuyo y del Huésped, no de Coastly.

Coastly no filtra, verifica antecedentes, asegura ni responde por ningún Huésped. Coastly no inspecciona tu propiedad, no retiene depósito en garantía, no es parte de ninguna reclamación por daños y no tiene obligación de recuperar dinero de un Huésped por tu cuenta.

Si un Huésped daña tu casa, apartamento, habitación de hotel, vehículo, equipo u otra propiedad, toma o pierde algo tuyo, molesta a tus vecinos, incumple tus reglas de la casa, se queda más tiempo del acordado o te causa cualquier otra pérdida, es un asunto entre tú y ese Huésped. Puedes reclamarle directamente y puedes reportarlo, y actuaremos sobre el reporte, pero la pérdida no es de Coastly.

Renuncias y liberas cualquier reclamación contra Coastly derivada de la conducta de un Huésped o de la pérdida o el daño de tu propiedad, y no vincularás a Coastly a una reclamación que dirijas contra un Huésped.

25. Liberación y renuncia por los Vendedores

En la máxima medida permitida por la ley, liberas a Coastly, sus directivos, empleados, contratistas y agentes de toda reclamación, demanda, daño, pérdida y gasto de cualquier tipo, conocidos y desconocidos, derivados de o relacionados con:

• •cualquier transacción o trato entre tú y un Huésped u otro usuario, incluida una controversia

sobre precio, calidad, cumplimiento, cancelación, conducta, daños o falta de pago;

• •cualquier lesión, enfermedad, muerte, daño material o pérdida económica sufrida por un Huésped,

por ti o por un tercero en relación con lo que vendes, prestas, publicas u operas;

• •la falta de un permiso, licencia, registro, certificación o seguro que exija tu actividad, o el

incumplimiento de cualquier ley que te resulte aplicable;

• •cualquier impuesto, tasa o cargo derivado de tus ventas; y
• •cualquier acto u omisión de tu propio personal, contratistas, agentes, repartidores, instructores,

guías o de quien permitas que actúe por ti.

Otorgas esta liberación como empresa que adquiere la plataforma para prestar sus propios bienes y servicios a terceros, y no como consumidor.

26. Seguros

Debes contratar y mantener, a tu costa, los seguros adecuados a lo que ofreces, incluida cobertura de responsabilidad civil y, cuando alojes huéspedes, cobertura por daños a tu propiedad y por lesiones a huéspedes en tus instalaciones.

Coastly no proporciona seguros, no es asegurador ni intermediario de seguros, y no ofrece garantía, fondo de garantía, protección por daños ni garantía para anfitriones de ningún tipo. Nada en la plataforma debe interpretarse como cobertura. No dependas de Coastly en lugar de tu propia póliza.

27. Información de los Huéspedes

Cuando recibas datos personales de un Huésped a través de Coastly, eres el responsable de su tratamiento para tus propios fines. Solo puedes usarlos para atender el pedido de ese Huésped y para cumplir tus obligaciones legales, y debes tratarlos conforme a la ley de protección de datos que te resulte aplicable.

No puedes incorporar a un Huésped a una lista de mercadotecnia sin su consentimiento, vender sus datos ni conservarlos más tiempo del necesario.

Parte C. Términos para todos

28. Contenido que publicas

Conservas la titularidad de lo que publicas, incluidas reseñas, fotografías, videos, reportes de surf y anuncios.

Otorgas a Coastly una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y distribuir tu contenido dentro de la plataforma y para promover la plataforma. Esta licencia dura mientras tu contenido esté publicado y por un periodo razonable posterior en respaldos, y termina cuando tu contenido se elimina.

Confirmas que tienes los derechos sobre lo que publicas y que no infringe derechos de terceros.

29. Uso aceptable

No puedes usar Coastly para publicar contenido ilícito, engañoso, fraudulento, difamatorio, obsceno, discriminatorio, acosador o que infrinja derechos de terceros; suplantar a una persona o negocio; falsear tu vínculo con un negocio; extraer datos por medios automatizados; interferir o sobrecargar la plataforma; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; eludir tarifas o controles de acceso; ni infringir la ley.

30. Moderación, reportes y medidas

Usamos revisión automatizada de texto e imágenes junto con revisión humana. El contenido puede ser retenido, eliminado o bloqueado.

Cualquiera puede reportar contenido o conducta a través de la plataforma. Procuramos revisar los reportes de contenido ofensivo con prontitud, normalmente dentro de veinticuatro horas.

Cuando incumplas estos Términos podemos retirar contenido, limitar funciones, suspender tu cuenta o terminarla. Elegimos la medida proporcional a lo ocurrido y, salvo en casos urgentes o graves, te diremos qué hicimos y por qué.

Si consideras que actuamos indebidamente, escribe a legal@coastly.surf y una persona que no participó en la decisión original la revisará.

31. Bloqueo y seguridad

Puedes bloquear a otro usuario. El bloqueo impide que te envíe mensajes y oculta tu perfil.

Si te sientes inseguro, deja de comunicarte, no acudas a un encuentro y repórtalo a través de la plataforma.

Cada pantalla donde aparece contenido de usuarios incluye una forma de reportarlo, y cada perfil incluye una forma de bloquear. Publicamos datos de contacto para asuntos de seguridad en legal@coastly.surf y no exigimos que uses una red social para comunicarte con nosotros.

32. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, marcas y datos compilados pertenecen a Coastly. Nada en estos Términos te los transfiere.

Si consideras que un contenido en Coastly infringe tus derechos de autor o de marca, escribe a legal@coastly.surf con el detalle suficiente para identificar la obra, la ubicación del material y tus datos de contacto, y confirma que eres el titular o estás autorizado para actuar por él. Revisaremos y, cuando proceda, retiraremos el material. Podemos cancelar la cuenta de un infractor reincidente.

33. Información y enlaces de terceros

Los datos de surf, marea, viento y clima son suministrados por terceros, incluidos Stormglass.io, Open-Meteo y NOAA. Siguen sujetos a sus términos y se acreditan donde se muestran. Coastly no los posee y no los garantiza.

Los enlaces a sitios y servicios de terceros no implican respaldo. No respondemos por ellos y se rigen por sus propios términos.

34. Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones

Las aplicaciones móviles de Coastly se distribuyen a través de la App Store de Apple y de Google Play. Al descargar o usar una aplicación aceptas también los términos del operador de la tienda, y ese operador no es parte de estos Términos.

Las compras de bienes y servicios del mundo real no se realizan a través de la tienda de aplicaciones. Lo que compras en Coastly, es decir comida, tours, clases, alquileres, estadías, boletos y otros bienes y servicios que se usan fuera de la aplicación, se paga mediante nuestro procesador de pagos o directamente al Vendedor. Los operadores de las tiendas no procesan esos pagos, no son el vendedor y no tienen responsabilidad por ellos.

Apple. Cuando uses la aplicación de iOS, estos Términos son entre tú y Coastly, no Apple. Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte de la aplicación. Si la aplicación no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera; en la máxima medida permitida por la ley Apple no tiene otra obligación de garantía. Apple no es responsable de atender reclamaciones relativas a la aplicación, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento de un requisito legal o reclamaciones bajo normas de protección al consumidor o de privacidad. Apple no es responsable de investigar, defender, transigir ni satisfacer reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

Google. Cuando uses la aplicación de Android, Google no es parte de estos Términos y no tiene responsabilidad por la aplicación ni por su contenido.

Edad. Las aplicaciones están clasificadas para personas de 18 años en adelante y no están dirigidas a menores.

Eliminación de cuenta. Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, sin contactarnos, según se describe en nuestra política de Eliminación de Cuenta.

35. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Coastly y cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o terminar el acceso cuando incumplas estos Términos, cuando la ley nos lo exija o cuando sea necesario para proteger la plataforma o a sus usuarios. Cuando terminemos sin causa, daremos aviso razonable.

La terminación no afecta un pedido, reserva o boleto ya confirmado, ni importe alguno ya adeudado. Subsisten las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir.

36. Limitaciones

La plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, ni que un anuncio, pronóstico, calificación, reseña o reporte sea exacto, completo o vigente.

No garantizamos la conducta de ningún Vendedor o usuario, ni la calidad, seguridad o licitud de lo que se ofrece en la plataforma.

37. Responsabilidad

Respondemos por prestar la plataforma con diligencia y pericia razonables, y por cualquier servicio que te cobremos directamente.

No respondemos por daños indirectos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de prestigio. Cuando quien te provee es un Vendedor, un organizador, un anfitrión, un repartidor u otro usuario, esa persona responde ante ti por lo que provee, porque es el vendedor y nosotros no lo somos. Esto atribuye la responsabilidad a quien efectivamente presta. No excluye nuestra propia responsabilidad por nuestros actos, por nuestras omisiones ni por la plataforma misma, y no afecta la responsabilidad que la ley imperativa de consumo de tu país nos imponga.

Para los Vendedores, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a la plataforma se limita al mayor entre las tarifas que pagaste a Coastly en los doce meses anteriores a la reclamación y cien dólares de los Estados Unidos.

Para los Huéspedes, ese límite no aplica.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la derivada de dolo, culpa grave, fraude, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni limita tus derechos bajo la ley imperativa de consumo de tu país.

38. Indemnidad

Si eres Vendedor, indemnizarás a Coastly frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tus anuncios o contenido, de tus tratos con un Huésped, o de la falta de un permiso, licencia o seguro que exija tu actividad.

Esta sección no aplica a un Huésped que actúa como consumidor.

39. Liberación entre usuarios

Si tienes una controversia con otro usuario, sea Huésped, Vendedor, anfitrión, organizador o repartidor, la resuelves entre ustedes.

En la máxima medida permitida por la ley, liberas a Coastly, sus directivos, empleados, contratistas y agentes de toda reclamación, demanda, daño y pérdida de cualquier tipo, conocidos y desconocidos, derivados de o relacionados con esa controversia.

Cuando la ley que te resulte aplicable no permita liberar reclamaciones desconocidas, esta sección se aplica solo en la medida en que esa ley lo permita, y nada en ella limita un derecho que tengas como consumidor.

40. Fuerza mayor

Ninguna parte incurre en incumplimiento por un retraso o falta de ejecución, distinta de una obligación de pago, causada por un evento fuera de su control razonable, incluidos desastre natural, tormenta, inundación, terremoto, incendio, epidemia, guerra, disturbios civiles, actos de autoridad o fallas de energía, telecomunicaciones o internet.

La fuerza mayor no excusa la falta de devolución de dinero ya adeudado a un Huésped.

41. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión revisada con su fecha de entrada en vigor y, tratándose de un cambio sustancial, daremos aviso antes de que surta efecto. No trataremos el uso continuado como aceptación de un cambio sustancial sin ese aviso. Cuando estos Términos estén registrados ante una autoridad nacional de consumo, el cambio surtirá efecto para los consumidores de ese país únicamente una vez depositado ante dicha autoridad.

42. Cesión

Podemos ceder estos Términos, incluso en relación con la reorganización, continuación o redomiciliación de Coastly como entidad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, y con cualquier venta, fusión o transferencia del negocio. La sucesora ocupa nuestro lugar con los mismos derechos y obligaciones. La cesión no reducirá tus derechos ni aumentará tus obligaciones y, si lo hiciera, puedes cerrar tu cuenta y obtener el reembolso de lo que hayas pagado y no hayas recibido. Tú no puedes ceder estos Términos, por ser personales de tu cuenta.

43. Huéspedes y Vendedores

El Huésped adquiere bienes y servicios de Coastly y de los Vendedores como destinatario final y es consumidor.

El Vendedor adquiere la plataforma para prestar sus propios bienes y servicios a terceros y, conforme al Decreto Ejecutivo 46 de 2009, artículo 2, numeral 2, no es consumidor.

La limitación de responsabilidad de la sección 37 y la indemnidad de la sección 38 aplican a los Vendedores y no aplican a los Huéspedes.

44. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Los tribunales de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, son competentes y, tratándose de un Vendedor, esa competencia es exclusiva. Tratándose de un Huésped que actúa como consumidor, no es exclusiva. Puedes demandarnos ante esos tribunales o ante los del país donde resides, y nosotros solo te demandaremos ante los tribunales del país donde resides.

Si la ley imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia te otorga derechos o remedios mayores que los previstos en estos Términos, esa ley se aplica con independencia de esta elección, y nada en estos Términos renuncia a tu derecho de acudir a tu autoridad nacional de consumo, siendo ACODECO en Panamá, la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC en Costa Rica y Pro Consumidor en República Dominicana.

Una controversia con un Vendedor sobre sus bienes o servicios es entre tú y ese Vendedor. Coastly asistirá en lo que razonablemente pueda y sigue respondiendo por cualquier cargo que Coastly te haya hecho directamente.

45. Idioma

Estos Términos se emiten en español e inglés. Rige la versión en español. La versión en inglés se proporciona por conveniencia y, en caso de conflicto o diferencia de interpretación, prevalece el texto en español.

46. Generales

Si una disposición resulta inejecutable, se interpretará con la mínima modificación necesaria y el resto de estos Términos continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Las partes son contratistas independientes y nada aquí crea sociedad, mandato ni relación laboral.

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, las Normas de la Comunidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones de tu país y, para los Vendedores, el Contrato de Vendedor y, para quien entrega pedidos a través de Coastly, los Términos para Repartidores, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Coastly.

47. Contacto

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